Política de Privacidad

1.1. Paktas es el responsable del tratamiento de datos, código de entidad jurídica 307122159, dirección registrada Av. Gedimino 9, Vilnius, correo electrónico info@paktas.co.

1.2. Esta Política se aplica a todas las personas que utilizan la plataforma automatizada de revisión y análisis de contratos de Paktas.

1.3. Esta Política debe leerse junto con nuestros Términos de Uso, que complementan esta Política.

1.4. Al usar nuestro servicio, confirma que ha leído y está de acuerdo con esta Política.

2.1. Quiénes somos: Paktas es un servicio automatizado de análisis de contratos que ayuda a identificar riesgos potenciales y problemas en los contratos.

2.2. Qué recopilamos: Su información de cuenta, contratos cargados, resultados de análisis, datos de uso e información de pago.

2.3. Por qué procesamos sus datos: Para proporcionar servicios, mejorar la plataforma, gestionar suscripciones y cumplir obligaciones legales.

2.4. Sus derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar, eliminar sus datos y otros derechos descritos en la sección 8.

2.5. Seguridad: Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos.

2.6. Contacto: Para preguntas sobre privacidad, contáctenos en info@paktas.co.

3.1. Datos de cuenta:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido (si se proporciona)
• Número de teléfono (si se proporciona)
• Nombre de la empresa y cargo (si se proporciona)
• Datos de inicio de sesión y autenticación de la cuenta

3.2. Datos de contratos y análisis:

• Sus contratos cargados y su contenido
• Títulos de documentos y nombres de archivos
• Resultados de revisión, incluyendo:
• Resúmenes de condiciones
• Evaluaciones de riesgos y su importancia
• Recomendaciones y estrategias de negociación
• Sugerencias de cambios

3.3. Datos de uso:

• Información de inicio de sesión y datos de sesión
• Estadísticas de uso de la plataforma
• Funciones utilizadas
• Historial de análisis
• Dirección IP e información del dispositivo
• Tipo de navegador y configuraciones

3.4. Datos de pago y suscripción:

• Información del plan de suscripción
• Historial de pagos
• Direcciones de facturación
• Información del método de pago (no almacenamos detalles completos de tarjetas de crédito)

3.5. Datos de comunicación:

• Correspondencia con nuestro equipo
• Solicitudes de soporte al cliente
• Comentarios y respuestas a encuestas

Recopilamos sus datos de las siguientes maneras:

• Cuando crea una cuenta, carga documentos, realiza pagos o nos contacta.
• Cuando usa nuestro servicio, recopilamos automáticamente datos de uso (incluyendo datos a través de cookies analíticas, p.ej., Google Analytics, si consiente).
• Podemos recibir datos de proveedores de servicios de terceros, como proveedores de procesamiento de pagos o autenticación.

5.1. Ejecución del contrato:

• Creación y gestión de cuentas
• Provisión de servicios de análisis de contratos
• Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Soporte al cliente

5.2. Interés legítimo:

• Mejora y desarrollo de la plataforma
• Mejora de algoritmos usando datos anonimizados
• Garantizar la seguridad y estabilidad de la plataforma
• Prevención de fraude y bloqueo de acceso no autorizado
• Marketing de nuestros productos y servicios (donde esté permitido)

5.3. Obligación legal:

• Cumplimiento de requisitos legales
• Mantenimiento de registros financieros
• Respuesta a solicitudes de autoridades legales

5.4. Consentimiento:

• Envío de comunicaciones de marketing (donde lo requiera la ley)
• Uso de cookies adicionales y tecnologías similares
• Procesamiento de categorías especiales de datos (si aplica)

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, y esto no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

6.1. Provisión y mejora de servicios:

• Creación y gestión de cuentas
• Análisis de contratos y generación de resultados
• Provisión de evaluaciones de riesgos y recomendaciones
• Mejora de algoritmos y calidad del servicio
• Garantizar la seguridad y funcionalidad del servicio

6.2. Comunicación:

• Respuesta a consultas y provisión de soporte
• Envío de notificaciones y actualizaciones relacionadas con el servicio
• Envío de comunicaciones de marketing (donde esté permitido)

6.3. Operaciones comerciales:

• Procesamiento de pagos y gestión de suscripciones
• Cumplimiento de obligaciones legales
• Aplicación de términos de uso
• Análisis de patrones y tendencias de uso

6.4. Mejora del sistema:

• Mejora de nuestros modelos para precisión y funcionalidad
• Uso de datos anonimizados para análisis y estadísticas

7.1. Datos de cuenta: se retienen mientras tenga una cuenta activa, y durante 12 meses después de la eliminación de la cuenta.

7.2. Datos de contratos: se retienen el tiempo necesario para proporcionarle el servicio. Puede eliminar sus datos de análisis en cualquier momento a través de su cuenta, y no retendremos copias excepto cuando lo requiera la ley aplicable (por ejemplo, retenciones legales, cumplimiento normativo o resolución de disputas).

7.3. Datos de pago: se retienen durante 10 años de acuerdo con los requisitos contables.

7.4. Datos de uso: se retienen durante 24 meses.

7.5. Los datos anonimizados pueden retenerse indefinidamente para propósitos de mejora de la plataforma.

Podemos compartir sus datos con:

8.1. Proveedores de servicios:

• Proveedores de servicios en la nube y servidores (principalmente en la UE/EEE)
• Proveedores de servicios de procesamiento de pagos
• Proveedores de servicios de inteligencia artificial y aprendizaje automático
• Proveedores de servicios de comunicación por correo electrónico
• Proveedores de servicios de autenticación
• Proveedores de servicios analíticos (p.ej., Google), si consiente a las cookies relevantes.
• Proveedores de servicios de chat en vivo que nos ayudan a proporcionar soporte al cliente en tiempo real.

8.2. Requisitos legales:

• Autoridades estatales cuando lo requiera la ley
• En respuesta a procedimientos legales
• Para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad

8.3. Transferencia comercial:

• En relación con una fusión, adquisición o venta de activos (con salvaguardas apropiadas)

No vendemos sus datos personales a terceros.

9.1. Utilizamos el widget de chat de Crisp en nuestro sitio web, proporcionado por Crisp IM SARL. Este servicio nos permite comunicarnos con usted en tiempo real, responder preguntas y proporcionar asistencia.

9.2. Cuando utiliza la función de chat, Crisp recopila la información que proporciona (p.ej., nombre, dirección de correo electrónico, contenido del chat), así como datos técnicos (p.ej., dirección IP, tipo de navegador). Si está conectado a su cuenta de Paktas, sus datos de identificación (nombre, correo electrónico) pueden transferirse automáticamente a Crisp para mejorar la calidad del servicio.

9.3. Estos datos se procesan para proporcionarle soporte al cliente y mejorar nuestros servicios (base legal: ejecución del contrato y nuestro interés legítimo). Más información sobre cómo Crisp procesa los datos se puede encontrar en su política de privacidad.

10.1. Bajo el RGPD y otras leyes aplicables, tiene los siguientes derechos:

10.2. Derecho de acceso:

Puede solicitar información sobre qué datos personales procesamos sobre usted y recibir una copia de estos datos.

10.3. Derecho de rectificación:

Puede solicitar que corrijamos o complementemos cualquier dato personal inexacto o incompleto.

10.4. Derecho de supresión:

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando los datos ya no son necesarios para los propósitos para los que fueron recopilados.

10.5. Derecho de restricción del procesamiento:

Puede solicitar restringir el procesamiento de sus datos personales en ciertas circunstancias, por ejemplo, cuando disputa la precisión de los datos.

10.6. Derecho de portabilidad de datos:

Puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, o solicitar que se transfieran directamente a otro responsable del tratamiento de datos.

10.7. Derecho de oposición:

Puede oponerse al procesamiento de sus datos personales basado en intereses legítimos, incluyendo la elaboración de perfiles. Detendremos dicho procesamiento a menos que demostremos motivos legítimos convincentes que prevalezcan sobre sus intereses o derechos, o para requisitos legales.

10.8. Derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada:

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluyendo la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos o le afecte de manera similar y significativa. Sin embargo, nuestro servicio de análisis de contratos utiliza procesamiento automatizado para el análisis de contratos y recomendaciones. Estos análisis se proporcionan únicamente con fines informativos y no están destinados a tener efectos jurídicos o similares significativos sin revisión humana.

10.9. Derecho de retirar el consentimiento:

Si el procesamiento se basa en su consentimiento, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legalidad del procesamiento basado en el consentimiento antes de su retiro.

10.10. Derecho de presentar una queja:

Si cree que sus datos personales se están procesando ilegalmente, tiene derecho a presentar una queja ante la Inspección Estatal de Protección de Datos.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en info@paktas.co.

11.1. Al usar ciertos proveedores de servicios (p.ej., "Google Analytics", "Crisp"), sus datos pueden transferirse fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, aseguramos que se implementen salvaguardas apropiadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para garantizar un nivel adecuado de protección de datos.

12.1. Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y proporcionar contenido personalizado.

12.2. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio web. Utilizamos los siguientes tipos de cookies:

12.5. Gestión de Cookies: Puede aceptar o rechazar cookies opcionales a través de nuestro banner de cookies. También puede cambiar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en el enlace 'Cookies' en el pie de página. Además, puede gestionar las cookies directamente a través de la configuración de su navegador, aunque deshabilitar las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio web.

12.6. Google Analytics: Utilizamos Google Analytics para comprender cómo los visitantes usan nuestro sitio web. Google Analytics utiliza cookies para recopilar información como vistas de página, tiempo en las páginas y rutas de navegación. Estos datos son procesados por Google y pueden transferirse a servidores de Google, incluidos aquellos ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. Hemos implementado el modo de consentimiento de Google para respetar sus opciones de privacidad. Para más información, consulte la Política de Privacidad de Google.

12.7. Enlaces de Terceros: Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad o el uso de cookies de estos sitios externos.

13.1. Podemos actualizar periódicamente esta Política. Le notificaremos sobre cambios materiales por correo electrónico o publicando un aviso en nuestro sitio web. Recomendamos revisar esta Política regularmente.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, contáctenos por correo electrónico info@paktas.co.